60 игрдо 400 FS24/7
ПОМОЩЬ 24/7
Служба поддержки Mellstroy Casino
Технические вопросы по входу, аккаунту, платежам и работе сайта направляются в поддержку. Партнёрские обращения вынесены в отдельный канал.
Связь
Контакты
С чем помогает поддержка
Обращение
Как составить обращение
Опишите раздел
вход, депозит, вывод, приложение или другой конкретный вопрос
Добавьте время операции
для платежей укажите примерное время и способ оплаты
Укажите статус
если проблема с выводом, напишите статус заявки из истории транзакций
Не отправляйте пароль
для поиска обращения пароль от аккаунта не нужен
Контакты
Куда писать
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Аккаунт и вход | support@mellcs.com |
| Пополнение и вывод | support@mellcs.com |
| Приложение и технические ошибки | support@mellcs.com |
| Партнёрские и коммерческие обращения | partner@mellcs.com |
Платежи
Поддержка по выплате и KYC
По выплате полезно сразу указать способ вывода, сумму, время создания заявки и текущий статус из истории операций. Если аккаунт запрашивает KYC, сама проверка проходит в соответствующем интерфейсе аккаунта; в письме в поддержку можно уточнить статус запроса.
Быстрее разобраться
Что указать в сообщении по типу проблемы
| Проблема | Полезные данные |
|---|---|
| Не получается войти | e-mail/телефон аккаунта и текст ошибки без пароля |
| Не зачислен депозит | время операции, сумма и выбранный метод |
| Задержался вывод | время заявки, сумма, способ и статус из истории |
| KYC | какой шаг проверки отображается в аккаунте |
| Приложение | устройство, версия ОС и этап установки |
Контакты
Техническая и партнёрская почта
support@mellcs.com используется для вопросов по аккаунту, входу, платежам, выводу и приложению. partner@mellcs.com предназначен для коммерческих и партнёрских обращений. Эти каналы разделены, чтобы пользовательские платежные вопросы не смешивались с деловой перепиской.
Служба поддержки указана как работающая 24/7.
Практика
Что написать, чтобы вопрос решили быстрее
Вход и аккаунт
Укажите e‑mail или телефон аккаунта, устройство и текст ошибки. Пароль в письмо не добавляйте. Если проблема появилась после смены устройства, напишите об этом отдельно.
Депозит
Полезны сумма, способ пополнения и приблизительное время операции. Эти данные помогают сопоставить обращение с записью в истории транзакций.
Вывод
Укажите сумму, способ, время создания заявки и текущий статус. Если появился запрос KYC, можно дополнительно написать, какой этап проверки отображается в аккаунте.
Приложение
Для ошибки установки укажите Android/iPhone, версию ОС и этап, на котором установка остановилась.
Каналы связи
Техническая и партнёрская почта
support@mellcs.com используется для входа, профиля, депозитов, вывода, KYC и приложения. partner@mellcs.com предназначен для коммерческих и партнёрских обращений. Разделение контактов помогает направить пользовательский вопрос сразу в технический канал.
Служба поддержки указана как работающая 24/7. Для платежного вопроса удобнее писать с адреса, связанного с аккаунтом, и сразу приложить фактические данные операции — без пароля и лишней личной информации.
Типовые вопросы
Когда обращаться в службу поддержки Mellstroy Casino
Для платежных обращений полезнее всего конкретные параметры операции. Для входа — данные профиля и текст ошибки. Пароль не нужен ни в одном из этих сценариев.
Помощь 24/7
Меллстрой казино: служба поддержки
Служба поддержки по аккаунту, платежам, выводу и приложению работает через support@mellcs.com. Для партнёрских и коммерческих обращений используется partner@mellcs.com.
FAQ
Частые вопросы
Как написать в поддержку?
Технический e-mail: support@mellcs.com.
Как связаться по партнёрскому вопросу?
Партнёрский e-mail: partner@mellcs.com.
Поддержка работает круглосуточно?
Поддержка указана как работающая 24/7.
Что указать по выплате?
Опишите статус операции, время создания заявки и раздел, где отображается проблема; не отправляйте пароль.